联想手机客服服务中心是干啥的_联想手机客服服务中心是干啥的啊

联想手机客服服务中心是干啥的_联想手机客服服务中心是干啥的啊

       感谢大家给予我这个机会，让我为大家解答联想手机客服服务中心是干啥的的问题。这个问题集合囊括了一系列与联想手机客服服务中心是干啥的相关的问题，我将全力以赴地回答并提供有用的信息。

1.联想客户服务中心是联想售后吗

2.联想服务中心和3c有什么区别

3.联想客服做什么具体工作？是否有发展空间？

联想客户服务中心是联想售后吗

       一般来说的话，我觉得联想客户服务中心的话，应该就是属于这种联想售后吧

       联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。

       互联网公司

       尽管联想集团总裁兼CEO杨元庆对“互联网思维”有颇多质疑，但联想在转型移动互联网的道路上一直没停。昨日有消息证实，联想成立了一家全新子公司，基于互联网模式推出智能手机等终端产品。

       新公司于2015年4月1日正式运营，届时将拥有独立的公司名称及全新的子品牌，新公司将用互联网思维打造产品计划，将端到端地整合硬件、软件应用和互联网服务。联想集团中国区总裁陈旭东将转任新公司CEO，联想集团移动业务集团总裁刘军和联想集团云服务集团总裁贺志强将出任联席董事长。[28]

       联想集团是全球第三大智能手机厂商，并夺得了中国智能手机市场王座，但其产品主要在线下开放市场和运营商市场进行销售。因此，联想有意借助新公司更多地从互联网模式获得用户。

       杨元庆认为，“移动互联、电子商务和互动式营销正在迅猛发展，大大改变了传统的业务模式。我们必须快速转变、牢牢把握住新的机遇。我们要让用户参与到产品的设计中，充分借助社交媒体，用他们熟悉的语言和方式与他们沟通，我们要运用互联网思维激励用户参与，用新的方式推广我们的产品”。

       联想集团2009年宣布向移动互联转型，大举进军智能手机和平板电脑，但偏重于终端层面，研发、营销、渠道等仍主要为传统模式，其竞争对手小米日渐做大，华为、魅族等已经提出了更全面的转型互联网路径。因此，联想2013年再度强化了转型互联网业务的理念，不仅成立了数字营销团队，还推出了互联网创业平台NBD，其投资业务乐基金也重点瞄准互联网领域，而互联网子公司的成立，标志着联想向互联网转型又迈出了一步。[28]

       e企联想

       2015年11月20日，联想集团为中小企业量身打造的IT整体解决方案平台“e企联想”在成都正式上线，“e企联想”将采用轻顾问咨询和线上线下O2O结合的方式，为中小企业提供包括产品销售、解决方案、定制服务、资源共享在内的“4S”服务，充分利用联想的实力和丰富经验，帮助中小企业快速发展，成就“互联网+”时代的“大众创业、万众创新”之路[29]。

       联想集团中国区总裁童夫尧出席成立仪式并讲话。他指出，通过“e企联想”的平台，联想将利用创新的互联网

       和O2O经营方式，形成精细化服务，切实提升客户服务的专业水平和沟通效率，形成对中小企业客户的快速扩张和全面覆盖，为其提供更加人性化、专业化、定制化的高价值产品和服务，帮助他们克服发展中遇到的问题，促进他们的业务发展，实现中小企业、联想、合作伙伴的多方共赢[30]。

       企业文化

       企业定位

       联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

       发展使命

       联想主机

       为客户利益而努力创新

       创造世界最优秀、最具创新性的产品

       像对待技术创新一样致力于成本创新

       让更多的人获得更新、更好的技术

       最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率

       面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的联想、服务好的联想、国际化的联想”。

       核心价值观

       成就客户—致力于客户的满意与成功

       创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

       精准求实—基于事实的决策与业务管理

       诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

       品牌精神

       高端品质、创新、国际化、企业责任

       企业传统

       联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。

       在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。

       在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%（Q2/FY2007，IDC数据）。联想已连续10年保持中国排名第一。

联想服务中心和3c有什么区别

该术语是指联想公司的客户服务部门。

       联想客户服务商主要职责是为联想的产品和服务提供专业的支持和解答。联想客户服务商的服务内容包括产品驱动与软件的查询及下载、产品保修和服务信息等。

       联想客户服务商的****有多种，比如联想商用PC售前热线：4008101008，联想商用售后服务热线：4008106666，联想服务器售后热线：4001068888，联想凌拓服务热线：40082830016。

联想客服做什么具体工作？是否有发展空间？

       服务范围不同，服务方式不同。

       1、服务范围不同：联想服务中心主要提供联想电脑及其他电子产品的售后服务，包括保修、维修、更换配件等；而3C服务中心则主要提供手机、平板电脑等消费电子产品的售后服务，包括保修、维修、更换配件等。

       2、服务方式不同：联想服务中心提供线下服务，用户可以前往服务中心进行维修和咨询；而3C服务中心则主要提供线上服务，用户可以通过官方网站或客服热线进行咨询和预约。

       联想的客服有很多种，如果是电脑客服的话，工作地点在北京上地，也分注册的、回访的、技术支持的，技术支持还分thinkpad、ideapad、昭阳、台式机。技术类的是非技术类的工资*1.5，不过都没有什么前途的，现在联想的人力系统已经封了，除非有正式员工辞职，要不然就没有转正的机会，始终是外包的，至于回访一类的始终是外包的，如果是服务站的客服，就算各个服务站的员工，基本上跟联想没什么关系，都是各个服务站外包的。

       都没什么发展，客服在哪都是一样的，如果要是觉得联想是大企业里面有很多晋升机会，也许是吧，但不要从客服开始。

       好了，今天关于“联想手机客服服务中心是干啥的”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“联想手机客服服务中心是干啥的”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。